Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Condições para troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Estar com todas as etiquetas originais afixadas;
Conter a etiqueta higiênica intacta e sem qualquer violação;
Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.

Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade. Caso seja constatado qualquer indício de uso ou o não atendimento das condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Após a análise do caso, faremos a substituição da peça ou o reembolso, conforme a situação.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato.tluka@gmail , informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos da peça, quando necessário.

Nossa equipe responderá com as orientações para o envio do produto.